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O Laboratório

Quem Somos? Por que transformamos? Qual o nosso Impacto?

Não é sobre o laboratório, e sim, sobre o que transformamos…


Há 57 anos a sua confiança possibilita o laboratório Verner Willrich a contar uma história que vem aumentando de tamanho e já chega a 5 unidades no estado de Santa Catarina.

Só nos últimos 5 anos, atendemos mais de 730 mil pessoas e realizamos mais de 3,5 milhões de exames em todas as nossas unidades distribuídas nas cidades de Brusque, Blumenau e São João Batista.

Avaliações:

A nossa busca constante pelo preciosismo em seu diagnóstico faz com que sejamos qualificados como “Excelente” pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ) da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC). Em outras palavras, desde 1992, somos constantemente avaliados e certificados com tal excelência, que garante precisão e conformidade nos resultados de seus diagnósticos, conferindo assim: segurança e credibilidade dos dados.

Além disso, o laboratório Verner Willrich faz parte de 1% dos laboratórios brasileiros que conta com a certificação PALC, Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos, que avalia o trabalho como um todo e não em certas disciplinas, setores ou funções, garantindo assim que o fluxo inteiro do processo esteja conforme o controle de qualidade exigido.

Para que isso aconteça, avaliamos e reavaliamos nosso fluxo de trabalho de forma constante e buscamos a melhoria diária. Um exemplo, na prática, é que 95% de nossas amostras são tratadas internamente, minimizando assim riscos externos de manuseio, temperatura, entre outros fatores externos que podem prejudicar a interpretação do resultado. Essa certificação é a prova de que seguimos à risca os critérios mais exigentes estabelecidos pelas normas internacionais e que pertencemos a este seleto grupo”, afirma Werner Willrich, presidente do Laboratório.

Sabemos que a sua saúde não pode esperar e que novas tecnologias desempenham um papel essencial, a fim de promover a agilidade no diagnóstico, e consequentemente, elevar a sua chance de cura. Agilidade aqui, significa: promover a expectativa de vida de nossos clientes. É por isso que investimos de forma constante em novos equipamentos e conseguimos que 85% dos resultados sejam entregues em menos de 24 horas.

Porém, mais importante do que a rapidez, é necessário um atendimento humanizado: é preciso empatia e escuta com o nosso público. Nosso serviço não pode ser 100% automatizado, somos pessoas lidando com pessoas, lidando com a saúde do seu filho, do seu avô, do seu marido, da sua mãe, da SUA SAÚDE. E, é com essa preocupação que capacitamos nosso time com 51 funcionários e que somos avaliados com 9.5 por nossos clientes, através da NPS, “Net Promoter Score”; pesquisa de satisfação do cliente.

Nosso propósito é aumentar a sua expectativa de vida, através das melhores respostas em análises clínicas. E, para isso, nossas respostas são respaldadas pelas normas mais exigentes do mercado internacional, que nos avaliam como “EXCELENTE” para te diagnosticar. E, assim, promovemos o bem-estar de nossos pacientes e salvamos vidas!

Agilidade. Precisão. Experiência & Empatia, com a sua vida e de toda a sua família!

Não se trata de uma simples coleta, é uma amostra da sua vida. E nosso propósito é oferecer a mais precisa resposta. Agende agora sua consulta! #somoslabvw

Conheça o Manual de Direitos e Deveres do Paciente do Laboratório Verner Willrich nesta página.

Missão

Fornecer as melhores respostas em saúde para nossos clientes.

Propósito

Aumentar a expectativa de vida das pessoas através das melhores respostas em saúde para nossos clientes.

Visão

Ser modelo em sustentabilidade, qualidade e confiança, com clientes e colaboradores satisfeitos!

Valores

Qualidade, excelência em gestão, resultado, competitividade, eficiência, inovação, honestidade e trabalho em equipe.

Conheça nossas unidades!

Elas estão estrategicamente localizadas para que possamos estar mais próximos de você.

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Você pode agendar o melhor dia e horário para a sua coleta, na unidade em que preferir.

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